У какарика под клювом что-то черное ,и плохое состояние

[Анна103]

Здравствуйте,у меня какарик девочка ей примерно 2 годика а может и больше.Кормлю сухим кормом,пророщенное не ест.Даю фрукты овощи  но она их не сильно любит, может немножко погрызть.Проблема в том что пришла сегодня домой в обед а я вижу она в клетке засыпает хотя обычно в это время она бодрая , клюв приоткрыт как будто тяжело дышать чтоли и прям под клювом черный бугорок похож на гематому но я так и не поняла что это.Также она постоянно делает такие движения об прутья или жердочку  как будто клюв чистит ,мотает головой вправо и влево .Понаблюдала как она ест и пьет, и как будто корм из клюва вылетает и вода не вся попадает.Мне ее очень жалко она как будто мучается а я не знаю чем помочь.Я на этом сайте новичок подскажите что делать пожалуйста а то весь день на нервах((фото прикреплю 

[tasibai]

@Анна103 здравствуйте , травму не предполагаете? Где стоит клетка? Животные, маленькие дети в доме есть? Какой помет? На упитаность проверяли?